网购的物品寄了20天还没到 买家需留意自动确认付款时间

By 星期天 at 2012-12-07 • 0人收藏 • 858人看过
网购的物品寄了20天还没到 “双十二”将至,买家需留意“自动确认付款时间”“快递还没收到,交易竟然已经自动确认付款了。”习惯网上购物的市民小夏挺郁闷。“双十一”大促后,小夏在网上买了几盆活植物,谁知都过了20天了,快递还没有送到。“一开始以为是‘双十一’快递爆仓了,后来发现,快递早已不知所踪。”小夏说,幸好卖家通情达理,前天下午将全款退回给她了。快递变“慢递”,买家“望穿秋水”凌宵花、金桂、紫藤花……为了点缀新家,11月16日,小夏在淘宝网上买了几盆活植物。由于“双十一”已经过去了5天,小夏以为,快递可能已经没这么疯狂了。在与卖家确定有货之后,小夏付款了。与活植物一起购买的,还有4个花盆和10包种子。第二天,订单就显示“卖家已经发货”。“从江苏寄过来,正常情况下,两三天就能到椒江了。”小夏很期待。可没料到的是,足足等了5天,“查看物流”的页面显示,物品还停留在“淮安分拨中心”。“这可怎么办?活植物可拖不得!”小夏立即与卖家进行了沟通。第二天晚上,小夏得到回复,卖家让小夏申请退款保护一下。“或许是快递爆仓了,速度有些慢。”这样想着,小夏将活植物选择了退款,花盆与种子则没有退。“虽然活植物死了,但其他的还是该付钱的。”快递一直显示在路上,小夏便申请了延长付款时间。没料到,一直等到12月份,快递还是没能顺利到达台州,直到交易已经自动确认付款。等的时间太久,小夏没耐心了,“再慢的快递也早该到了,到底怎么回事?”12月3日,小夏点击了“申请售后”,选择“我要退款”。好在卖家通情达理,5日下午,小夏的支付宝账号收到了退款。
1 个回复 | 最后更新于 2012-12-07
2012-12-07   #1

“双十二”小心自动确认收款“其实快递丢失了,卖家也有损失。”小夏觉得,这个卖家还不错。“卖家把钱退给我了,或许还得去找快递协商有关索赔事宜。”在网友几近疯狂的网购之后,“双十一”大促的主角非快递莫属。可以想象的是,不少快递员每天都超负荷送快件,即便如此,仍有不少快递都被“堵”在了路上。施小姐在“双十一”当天,拍下了两个苹果手机的充电宝。眼看着十几天过去了,物流记录却还是显示着快递在路上。因为当天买的东西较多,施小姐没有专门关注这个两件物品。到最后,施小姐登录账户发现,不知什么时候,淘宝交易已经自动确认付款了。“忘了点击‘延长收货时间’,钱已经从支付宝划到卖家账户上了。”原来,淘宝交易有个自动确认付款时间规定,一般是10天,从卖家点击发货的时间开始算起。超过这个规定时间,系统就会自动确认付款,将款项从支付宝打给卖家。一般情况下,快递都会在规定时间内将物品送达,不料“双十一”快递爆仓,使得不少快递严重滞后,丢件现象也不时发生。对此,网购达人提醒,买家可点击“订单详情”,上面会提醒自动确认付款时间。快到自动确认付款时间却还没收到货时,买家可点击“延长收货时间”。“如果延长付款时间过了还没收到货物,买家要及时申请退货联系卖家,将自己的利益争取回来。”小夏告诉记者,“双十二”她还有购物的准备,但一定会随时记得关注收货时间。
来源:中国台州网-台州晚报 作者:林晓霞 责任编辑:杨能勇
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