热水器炸了维修师傅不肯上门 称不相信会爆炸

By 小yang at 2013-01-11 • 0人收藏 • 820人看过
近日,椒江的王女士打进本报维权热线81812315,称热水器发生了爆炸,把她吓坏了。“爆炸之前我就给维修人员打电话,可他一直都不肯来,后来我告诉他热水器爆炸了,他还是没有来。”王女士说,维修人员的服务态度可要改改了。搬进新家发现热水器加不了热王女士告诉记者,半个月前,她搬进了现在的房子,房子里的热水器是以前留下的,有些年头了。几天前,她发现这个海尔牌热水器有些问题。“这个热水器的水一直加热不了,我打电话给房东,房东说她也不懂,让我自己找人修理就行了。”王女士说,在得到房东的许可后,她找到了400开头的海尔售后维修电话。“我问他是不是海尔售后的,他说是,我就让他过来修理。”王女士说,维修人员刘师傅查看后告诉她,是热水器的温控设备出了问题,需要更换一个温控器。“我是想把热水器修好的,既然师傅说是温控器的问题,那我就同意更换了。”王女士说,最后她跟维修师傅再三确认热水器没有问题之后,才给了150元的维修费用。
5 个回复 | 最后更新于 2013-01-11
2013-01-11   #1
维修后热水器仍然不能使用王女士告诉记者,在维修师傅走后,她发现热水器里放出的水明显发黄。“我以为是刚修完的缘故,可能过一会就没事了。那天,我一直到晚上,都没有使用过热水器。”第二天一早,王女士发现热水器里放出的水仍旧发黄,而且水势渐小,到最后出不了水。于是,王女士再次拨打了维修师傅的电话。“他在电话里一直跟我说要怎么修理,但就是不肯过来看看。”王女士说她根本不懂这些电器,也没敢自己动手,只是希望维修师傅能够尽快过来看一下。“我问他什么时候有空,可维修师傅也没回复我,只是让我找一下阀门什么的,而我又根本不知道这些零部件。”王女士说,大冬天的洗什么都希望用热水,她非常盼望维修师傅能过来帮她看看。
2013-01-11   #2
热水器爆炸了师傅也没来就在王女士一直联系维修师傅、希望他能过来看看的时候,不出水的热水器突然发生了爆炸。回想起当时的情景,王女士仍觉得有些后怕。“我当时就站在卫生间门口,和热水器只隔了1米不到的距离,听到‘砰’的一声,然后有一股气流把我往后推了几米,房间里瞬间都是白色的雾气。”王女士说她当时吓坏了,等反应过来,她没穿外套就急忙跑到了楼下。“我都不知道后面还会发生什么事情,万一继续爆炸或者着火,我都不知道怎么办,当时我还打了110和119。”而最让王女士生气的是,她告诉维修师傅热水器爆炸后,维修师傅仍是坚持不过来。“我还让楼下的物业人员给他打了电话,他还是不相信。”
2013-01-11   #3
维修师傅称不相信热水器会爆炸近日,记者见到维修师傅后,师傅承认当天王女士确实给他打过电话。而对于为何不上门维修,维修师傅表示,他是真的没有想到热水器还会爆炸。“我当时比较忙,而且我修热水器五六年了,从来没有见过热水器会爆炸的,我以为她骗我。后来那个物业人员跟我说爆炸了,我还是没信,我也不知道那个人到底是不是物业人员。”刘师傅说,热水器不出水和他真没关系,他就换了个温控器而已。在对王女士的热水器进行检查后,维修师傅说,热水器是因为进水口被灰尘等堵住了,外面的冷水进不去,里面的热水出不来,才导致了气流往外冲的情况。“这个热水器是修不好了。”师傅说。这个热水器是没办法修了,那就只能换个新的,而这笔费用又究竟该由谁来出?最后,在记者的协调下,维修师傅表示他愿意免费帮王女士换一个容量差不多的热水器,对此,王女士也表示愿意接受。
2013-01-11   #4
维修师傅称不相信热水器会爆炸近日,记者见到维修师傅后,师傅承认当天王女士确实给他打过电话。而对于为何不上门维修,维修师傅表示,他是真的没有想到热水器还会爆炸。“我当时比较忙,而且我修热水器五六年了,从来没有见过热水器会爆炸的,我以为她骗我。后来那个物业人员跟我说爆炸了,我还是没信,我也不知道那个人到底是不是物业人员。”刘师傅说,热水器不出水和他真没关系,他就换了个温控器而已。在对王女士的热水器进行检查后,维修师傅说,热水器是因为进水口被灰尘等堵住了,外面的冷水进不去,里面的热水出不来,才导致了气流往外冲的情况。“这个热水器是修不好了。”师傅说。这个热水器是没办法修了,那就只能换个新的,而这笔费用又究竟该由谁来出?最后,在记者的协调下,维修师傅表示他愿意免费帮王女士换一个容量差不多的热水器,对此,王女士也表示愿意接受。
2013-01-11   #5
来源:中国台州网-台州晚报 作者:程露佳 责任编辑:丁楚兰
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