银行的霸王条款“离柜概不负责”今天遇到“对手”,多给就不归还!

By 落小雾 at 2017-12-15 • 0人收藏 • 932人看过

首先 , 钱钞当面点清,离柜概不负责。应该是双向的,不能成为银行针对顾客的霸王条款。钱给少了,储户回来讨要能拿到手的几率几乎为零,为什么?“离柜概不负责”吗!银行会说,谁让你自己不当面点清。钱给多了,银行又会说,你不给我返还我就告你不当得利!看看,正也是你有理,反也是你有理。啥都是银行说了算,那大力倡导的公平公正的价值体系岂不是一句儿戏?

其次, 钱钞当面点清,离柜概不负责。这句话既然放在银行业务窗口,那是不是可以看成是一种口头协议?储户来办理业务,看到了这块牌子如果没有提出异议,那就表示双方默许了这种承诺,无论哪一方出错,都不应该反悔。因为双方都默许了“离柜概不负责”的原则,就必须承担自己的错误,而不是把错误转嫁到对方头上。

再者,储户来银行办理业务,是对银行的信任。我把钱存到你这里,就会产生信托关系。什么是信托?有信仁才有托付!作为一家与老百姓生活息息相关的服务型窗口,把业务做到一丝不苟再到精益求精是一种职业的态度,不给客户添麻烦才是发展的根本。

不要以为银行的地位永远高高在上,支付宝,余额宝,微信等各种支付手段层出不穷。细节决定成败,想留得住客户就得从服务上下功夫。最后,出了问题不论是谁的责任,先要有个好态度。从问题来看,是银行柜员的工作失误发生的矛盾。既然想挽回错误,柜员就要放下身段客客气气地和客户沟通,相信大多数储户都会通情达理给你一个圆满的结果。

如果一开始就命令式地横加指责,用“不当得利”来上纲上线,那这明摆着就是激化矛盾的导火索。泥人还有三分火性,何况是普通人?


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